Запуск с нуля, стратегия, сквозная аналитика, воронка продаж, управление командой
С чего всё началось
Выстраивание маркетинга с нуля для новой клиники. На старте не было абсолютно ничего: ни бренда, ни сайта, ни каналов продвижения, ни репутации. При этом нужно было быстро обеспечить загрузку клиники без слива бюджетов на бесполезную имиджевую рекламу.
Что было сделано
Ушли от работы на «охваты» и «узнаваемость». Сфокусировались на реальных записях к врачам по прибыльным направлениям: имплантация, хирургия, косметология. Создали сайт и лендинги, запустили квизы и запись через мессенджеры для удешевления лида. Внедрили сквозную аналитику (реклама + CRM + телефония) и перестроили работу с подрядчиками, переведя их на оплату за результат (целевые лиды и подтвержденные записи).
Непростая часть проекта
Найти и удержать подрядчиков, готовых работать с оплатой за подтвержденные записи, а не за абстрактные лиды или клики. Пришлось выстроить жесткую систему контроля качества звонков и доказывать подрядчикам честность нашей CRM-системы.
Что изменилось
Клиника успешно запущена и полностью загружена пациентами с первого месяца работы. Владелец видит окупаемость каждого рубля — от клика до чека в кассе. Стоимость привлечения пациента снизилась за счет использования мессенджеров и квизов.
Что этот проект показал
В медицине не нужны миллионные охваты, чтобы заполнить клинику. Достаточно выстроить короткий и понятный путь пациента до записи и платить команде за реальные визиты, а не за обещания.