Стратегия, упаковка, воронка первого контакта, сквозная аналитика, контроль подрядчиков
С чего всё началось
Отсутствие полноценной онлайн-инфраструктуры, системной упаковки, стабильного потока заявок, выстроенной аналитики и прозрачной связи между рекламой, CRM и фактическими продажами. Рекламный бюджет расходовался без понимания, какие именно каналы приносят реальных пациентов на дорогостоящие операции.
Что было сделано
За 3 месяца собрали рабочую маркетинговую систему для высокочековых направлений пластической хирургии (маммопластика, ринопластика, абдоминопластика). Пересобрали воронку первого контакта: заменили сложные формы на квизы, мессенджеры и понятные посадочные страницы. Внедрили сквозную аналитику, связав рекламу, CRM и продажи. Перестроили работу с подрядчиками с оценки процесса на оценку качества лидов и записей.
Непростая часть проекта
Специфика ниши пластической хирургии требует ювелирной работы со страхами и возражениями пациентов. Было сложно создать воронку, которая одновременно упрощает первый контакт, но не привлекает «любопытствующих» без денег.
Что изменилось
Маркетинг стал управляемым инструментом роста с понятной стоимостью лида, консультации и привлеченного пациента. Количество обращений выросло без увеличения рекламного бюджета за счет снижения барьеров в воронке. Владелец получил прозрачную картину окупаемости рекламы.
Что этот проект показал
Высокий чек не означает, что воронка должна быть сложной. Наоборот, чем проще пациенту сделать первый шаг (пройти квиз или написать в мессенджер), тем быстрее он дойдет до очной консультации хирурга.